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Resi e rimborsi

Resi e rimborsi

Come posso effettuare un reso?

Hai 14 giorni di tempo per restituire il tuo ordine gratuitamente!

Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi dal momento della consegna del reso al corriere.

Le spese di spedizione saranno rimborsate solamente nel caso in cui venga restituito l’intero ordine.

Per avviare la procedura di reso ti basterà compilare il modulo di richiesta specificando:

  • Il numero identificativo dell’ordine e dell’articolo che vuoi restituire, che puoi trovare nell’email che hai ricevuto al momento dell’acquisto o nel riepilogo degli ordini nel tuo account.
  • Il giorno e la fascia oraria in cui prenotare il ritiro della merce a domicilio
  • La modalità di rimborso che preferisci, scegliendo tra credito per un prossimo acquisto o rimborso del corrispettivo versato.

Prima di proseguire con la richiesta di reso ti raccomandiamo di leggere tutte le nostre condizioni sul Diritto di recesso.

Come riceverò il mio rimborso?

Se hai effettuato un reso chiedendo il rimborso, riceverai l’importo entro 14 giorni lavorativi dal rientro della merce alla nostra sede.

Un’email di conferma ti notificherà l’arrivo della merce in magazzino.

Eventuali spese di spedizione ti saranno rimborsate solamente nel caso in cui tu abbia effettuato il reso dell’intero ordine.

  • Hai pagato con carta di credito?
    In questo caso il rimborso avverrà sulla stessa carta o sul conto corrente associato. Può succedere che la data del rimborso, nel tuo estratto conto, coincida con quella dell’acquisto.
  • Hai pagato con Paypal?
    Riceverai la cifra relativa agli articoli resi sullo stesso account Paypal.
  • Hai effettuato un pagamento anticipato con bonifico bancario? 
    Il rimborso verrà effettuato sul conto corrente che ci indicherai al momento della richiesta. 
  • Hai pagato con un buono regalo?
    La somma sarà rimborsata come credito da utilizzare per i tuoi prossimi ordini.

I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

In quali condizioni posso effettuare un reso?

Prima di restituire la merce, assicurati che non sia stata lavata, stirata, usata o trattata in alcun modo e che il cartellino sia ancora attaccato.

Nel caso in cui dovessimo ricevere prodotti già utilizzati, lavati, o danneggiati non potremo procedere con il rimborso.

Consulta tutte le informazioni alla pagina Termini e condizioni.

Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto non richiesto?

Se hai ricevuto un prodotto errato, non richiesto, al posto di quello che avevi ordinato, avvia la procedura per il reso compilando il modulo resi disponibile online.

Il prodotto da restituire non dovrà mai essere stato indossato, rispettando tutte le nostre condizioni per il reso.

Nel modulo resi avrai la possibilità di indicare se desideri ricevere il prodotto corretto o preferisci chiedere il rimborso.

Se non specificherai nulla, l’articolo sarà automaticamente rimborsato e, se vorrai, successivamente potrai effettuare un nuovo ordine per il prodotto che desideri.

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