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Spedizioni
Spedizione e consegna del tuo ordine
I nostri capi vengono prodotti in maniera artigianale e tentiamo di spedire il pacco nel minor tempo possibile, generalmente entro 24/48h dal ricevimento dell’ordine.

Le consegne normalmente avvengono in 3-5 giorni lavorativi.

Spedizioni in tutta Italia GRATUITE
Si esatto, hai capito bene!! Gli ordini sono spediti gratuitamente su tutto il territorio italiano da Upupa&Colibri di Giacomo Giovannetti dal Lunedì al Venerdì nella fascia oraria 9:00 – 18:00.

Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno elaborati a partire dal Lunedì mattina successivo così come ogni ordine effettuato dopo le ore 12:00 sarà elaborato il giorno lavorativo successivo.

Spedizioni tramite corriere espresso
La merce viene spedita tramite corriere espresso.

Una volta che la merce viene presa in carico dal corriere riceverai una mail con un link per il tracking del tuo pacco, per poter controllare la merce sino a casa tua.      Per consegne particolari, vi preghiamo di fornirci  più indicazioni possibili sulla spedizione compilando correttamente la sezione “Checkout” del “Carrello” e utilizzare il box “Note sull’ordine”.

Si, e' possibile il ritiro in sede
E’ anche possible acquistare online e passare per il ritiro presso il nostro Art Studio.  Accedi alla pagina Dove Siamo per trovare tutte le info.

 

Soddifatti o Rimborsati !
Ti rimborsiamo al 100%
Non sei soddisfatto del prodotto che hai acquistato? Ti rimborsiamo al 100%, entro e non oltre 10 giorni dalla consegna della merce.    Non tratteniamo nessuna commissione sull’acquisto.

*Ti preghiamo di prendere visione di ogni voce sottostante.  Non ci riteniamo responsabili di eventuali richieste di reso non effettuate secondo le istruzioni di seguito riportate.

Come rendere gli articoli

IMPORTANTE: Riempi subito il Modulo di Contatto, che trovi nella pagina Contatti, selezionando l’apposita causale che trovi nel menu’ a tendina.  Indica il Numero della spedizione o dell’acquisto.   Ti invieremo per mail, tutti i dettagli per eseguire la procedura di rimborso.

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati in nessun modo e devono essere restituiti comprensivi di tutte le etichette e confezioni originali.

Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di Upupa&Colibrì  e devono rispettare tutti i parametri. La societa’ Upupa&Colibri  si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita o rifiutare la richiesta di cambio e/o rimborso nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla propria politica resi.

Spese di spedizione in caso di rimborsi
1) Se hai pagato tramite PayPal , puoi avvalerti del servizio di reso gratuito*.  

 

2) Se hai utilizzato un altro metodo di pagamento, il costo della spedizione di rientro è a carico del compratore, e deve essere inviata presso la nostra sede.

Come viene processato il rimborso
I rimborsi saranno processati non appena completate: ricevimento del Modulo di Contatto con dettagli dell’acquisto,  ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.

-Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.

-Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

 

I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

Come avviene il rimborso
Il rimborso viene effettuato con riaccredito dell’importo attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto:
– accredito Paypal
– accredito su Carta (CC/CP)
Resi e Sostituzioni
Reso per cambio taglia o articolo
Se desideri desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, puoi inoltrare la richiesta compilando il Modulo di Contatto  entro e non oltre a 10 giorni dalla ricezione della merce.

Una volta ricevuta la richiesta di reso, il nostro servizio assistenza vi invierà una conferma scritta con le specifiche da seguire per poter effettuare autonomamente il reso o la sostituzione in modo molto semplice.

La merce deve essere consegnata al Corriere Espresso entro e non oltre 10 giorni dalla data di consegna della stessa.

La merce da rendere non deve essere stata lavata, stirata o trattata in alcun modo.

La merce deve essere rispedita necessariamante nelle stesse condizioni nella quale e’ stata inviata per essere accettato.

Spese per il reso o cambio articolo
  • PAYPAL – se hai pagato con PayPal le spese di reso sono GRATUITE  ( tutti i dettagli nel link qua sotto*)

https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns

 

  • CARTA di CREDITO  – La spedizione di rientro della merce è a tuo carico e devi inviarcela presso la nostra sede.
    Riceverai tutte le informazioni via email una volta aperta la pratica di sostituzione tramite il Modulo di Contatto.

L’invio della nuova taglia da parte nostra è completamente GRATUITO.

Quando ricevero' il cambio
Seguendo le istruzioni sopra riportate.
Le consegne dei cambi avvengono normalmente entro 5-6 giorni lavorativi a partire dal giorno in cui l’ordine viene consegnato.
Ho acquistato durante i saldi, posso richiedere un cambio?
Se hai effettuato un acquisto durante i saldi, puoi richiedere un cambio sia di taglia che di modello del prodotto. In quest’ultimo caso però il prodotto con cui vuoi effettuare il cambio deve necessariamente avere lo stesso valore di quello iniziale.
Pagamenti
Pagamento con PayPal
Mettiamo a tua disposizione anche il pagamento tramite PayPal. Se scegli di pagare con questa modalità, basta selezionare l’opzione PayPal durante il processo di ordine e, nella fase finale dell’acquisto, ti reindirizzeremo automaticamente al sito PayPal per il pagamento.
Appena ricevuta la conferma del pagamento, processeremo il tuo ordine. In caso di reso, ti rimborseremo l’importo sul tuo conto PayPal.
Pagamento con Carta di Credito
Puoi pagare comodamente con la tua carta di credito. Accettiamo le carte VISA, MasterCard e American Express. Puoi pagare anche con PostePay e CartaSì.
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